Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
www.dreamersland.eu

 

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem www.dreamersland.eu (dalej: Sklep) jest prowadzony przez:
   DREAMERSLAND Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, ul. Żegańska 21/23, 04-713 Warszawa,
   wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców KRS pod numerem 0000990809, NIP 9522231708, REGON 523041221
   (dalej: Sprzedawca).
2. Ze Sprzedawcą można skontaktować się pod adresem e-mail: hello@dreamersland.eu.
3. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, w szczególności:
   1. zasady składania zamówień i zawierania umów sprzedaży / świadczenia usług na odległość,
   2. zasady płatności i realizacji zamówień,
   3. zasady zakupu biletów, rezerwacji oraz produktów powiązanych z Festiwalem Dreamersland,
   4. zasady odstąpienia od umowy,
   5. zasady składania reklamacji.

4. Za pośrednictwem Sklepu Sprzedawca oferuje w szczególności:

1. 1. bilety wstępu na Festiwal Dreamersland,
   2. rezerwacje usług związanych z Festiwalem, takich jak w szczególności miejsca glampingowe, pole namiotowe, miejsca parkingowe, miejsca w wiosce kamperowej, przejazdy autokarowe i inne usługi dodatkowe,
   3. produkty fizyczne, w szczególności materiały i produkty związane z marką Dreamersland.

5. Warunkiem korzystania ze Sklepu i zawarcia umowy ze Sprzedawcą jest zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i jego akceptacja przed złożeniem zamówienia.
6. Zakup biletu lub rezerwacji usług powiązanych z Festiwalem Dreamersland oznacza akceptację odpowiednich regulaminów wydarzenia, w szczególności Regulaminu Festiwalu Dreamersland oraz – jeśli dotyczy – Regulaminu imprezy masowej, udostępnionych na stronie Sklepu przed zakupem.

 

§ 2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu:

1. Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie.
2. Konsument – osoba fizyczna zawierająca umowę ze Sprzedawcą w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. POCK – przedsiębiorca będący osobą fizyczną zawierający umowę bezpośrednio związaną z jego działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niego charakteru zawodowego; Konsument oraz POCK są również Kupującymi.
4. Towary – produkty fizyczne oferowane w Sklepie, w szczególności produkty marki Dreamersland.
5. Usługi Festiwalowe – bilety wstępu na Festiwal Dreamersland oraz usługi dodatkowe związane z Festiwalem (w szczególności glamping, pole namiotowe, wioska kamperowa, parking, przejazdy autokarowe i inne usługi opisane w Sklepie).
6. Umowa – umowa sprzedaży Towarów lub umowa o świadczenie Usług Festiwalowych zawarta na odległość między Sprzedawcą a Kupującym za pośrednictwem Sklepu.

 

§ 3. Korzystanie ze Sklepu i usługi elektroniczne

1. Do korzystania ze Sklepu wystarcza:
   1. dostęp do Internetu,
   2. standardowa przeglądarka internetowa,
   3. aktywny adres e-mail.

2. Kupujący nie może dokonywać zakupów anonimowo ani pod pseudonimem – konieczne jest podanie prawdziwych danych.
3. W ramach Sklepu Sprzedawca świadczy na rzecz Kupujących usługi drogą elektroniczną, w szczególności:

1. 1. umożliwienie złożenia zamówienia,
   2. prowadzenie konta klienta (jeśli Kupujący je założy),
   3. wysyłkę newslettera (jeśli Kupujący wyrazi zgodę).
2. Założenie konta w Sklepie jest dobrowolne. Konto umożliwia podgląd historii zamówień oraz szybsze składanie kolejnych zamówień. Kupujący może w każdej chwili usunąć konto, wysyłając prośbę do Sprzedawcy lub korzystając z funkcji dostępnych w Sklepie.
3. Newsletter wysyłany jest tylko do osób, które wyraziły zgodę na jego otrzymywanie. Zgoda może być w każdej chwili odwołana poprzez link wypisu w stopce wiadomości lub kontakt mailowy ze Sprzedawcą.
4. W trakcie korzystania ze Sklepu zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych.
5. Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia poprawnego działania Sklepu. Nieprawidłowości Kupujący może zgłaszać na adres e-mail: hello@dreamersland.eu.

 

§ 4. Składanie zamówień

1. Zamówienia w Sklepie można składać 24/7 za pośrednictwem strony internetowej www.dreamersland.eu.
2. Kupujący może złożyć zamówienie:
   1. jako gość – bez zakładania konta,
   2. jako zarejestrowany użytkownik – po zalogowaniu do konta.
3. W celu złożenia zamówienia Kupujący:
   1. wybiera produkt (bilet, rezerwację lub Towar) i dodaje go do koszyka,
   2. przechodzi do koszyka i wypełnia formularz zamówienia (dane kontaktowe, adres, sposób dostawy – jeśli dotyczy, metoda płatności),
   3. zapoznaje się z Regulaminem oraz – w przypadku biletów i Usług Festiwalowych – z regulaminami Festiwalu,
   4. potwierdza złożenie zamówienia poprzez kliknięcie przycisku finalizującego zamówienie.

4. Z chwilą otrzymania przez Kupującego e-mailowego potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji dochodzi do zawarcia Umowy.
5. Kupujący zobowiązany jest do podania w formularzu prawdziwych i aktualnych danych. Sprzedawca może skontaktować się z Kupującym w celu wyjaśnienia wątpliwości co do danych lub zamówienia.

 

§ 5. Ceny, płatności i dostawa

1. Wszystkie ceny podane w Sklepie są wyrażone w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
2. W przypadku promocji obok aktualnej ceny może być wskazana najniższa cena z 30 dni poprzedzających wprowadzenie obniżki – jeżeli jest to wymagane przepisami prawa.
3. Dostępne metody płatności prezentowane są Kupującemu na etapie składania zamówienia. Mogą obejmować w szczególności: szybkie przelewy online, płatność kartą, BLIK lub tradycyjny przelew bankowy.
4. Płatności elektroniczne obsługiwane są przez zewnętrznych operatorów płatności. Aktualne informacje o operatorach płatności dostępne są w Sklepie.
5. W przypadku Towarów fizycznych:
   1. dostępne sposoby dostawy (np. kurier, paczkomat) oraz ich koszty prezentowane są Kupującemu na etapie składania zamówienia,
   2. standardowy czas realizacji zamówienia jest podawany w Sklepie przy każdym produkcie lub w podsumowaniu zamówienia,
   3. zamówienie uważa się za zrealizowane z chwilą przekazania przesyłki przewoźnikowi.

6. Bilety oraz inne Usługi Festiwalowe mają co do zasady formę elektroniczną (np. bilet elektroniczny przesyłany e-mailem lub dostępny do pobrania), chyba że opis danego produktu stanowi inaczej.

 

§ 6. Szczególne zasady dotyczące biletów i Usług Festiwalowych

1. Zakup biletu na Festiwal Dreamersland lub rezerwacji Usług Festiwalowych uprawnia do skorzystania z nich na zasadach określonych w:
   1. Regulaminie Festiwalu Dreamersland,
   2. Regulaminie imprezy masowej (jeżeli dotyczy),
   3. opisie danego produktu w Sklepie.

2. Bilet lub rezerwacja są przypisane do osoby i/lub terminu, zgodnie z informacjami podanymi przy zakupie.
3. Szczegóły dotyczące:

1. 1. godzin i miejsca rozpoczęcia danego świadczenia (np. transportu, zakwaterowania),
   2. zasad korzystania z glampingu, pola namiotowego, wioski kamperowej, parkingu,
   3. zasad korzystania z transportu,
      podawane są w opisie danego produktu w Sklepie oraz/lub w materiałach informacyjnych przesyłanych po zakupie.
2. Kupujący jest zobowiązany zapoznać się z zasadami korzystania z danej usługi przed jej zakupem.

 

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Bilety i Usługi Festiwalowe

1. W przypadku biletów na Festiwal Dreamersland oraz Usług Festiwalowych prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi ani POCK, jeżeli umowa dotyczy świadczeń związanych z wydarzeniami rozrywkowymi, kulturalnymi lub podobnymi, a w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia (art. 38 ustawy o prawach konsumenta lub przepisy ją zastępujące).
2. Zakup biletu lub rezerwacji jest wiążący. Ewentualne zasady zmiany danych uczestnika, odsprzedaży lub przeniesienia biletu, a także szczególne zasady zwrotów w przypadku odwołania lub zmiany terminu wydarzenia – określone są w Regulaminie Festiwalu Dreamersland oraz komunikatach Organizatora.

2. Towary fizyczne

3. Konsument i POCK, który zawarł ze Sprzedawcą umowę na odległość dotyczącą Towaru fizycznego, ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie.
4. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przesłać Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie (np. e-mailem na adres: hello@dreamersland.eu). Można skorzystać z dowolnego formularza odstąpienia, ale nie jest to obowiązkowe.
5. Po otrzymaniu odstąpienia Sprzedawca przekaże Kupującemu informacje o adresie do zwrotu.
6. Kupujący odsyła Towar niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu. Koszty odesłania Towaru ponosi Kupujący.
7. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostawy (do wysokości najtańszej dostępnej opcji), nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.
8. Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru powstałe w wyniku korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

 

§ 8. Reklamacje

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Towar oraz świadczyć Usługi Festiwalowe zgodne z Umową.
2. W przypadku stwierdzenia niezgodności Towaru lub usługi z Umową, Kupujący może złożyć reklamację:
   1. e-mailowo na adres: hello@dreamersland.eu,
   2. pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
3. W zgłoszeniu reklamacyjnym warto podać:
   1. dane Kupującego,
   2. numer zamówienia,
   3. opis zastrzeżeń,
   4. swoje żądanie (np. doprowadzenie do zgodności, obniżenie ceny, zwrot części ceny).

4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie w przypadku Konsumenta lub POCK oznacza uznanie reklamacji.
5. Szczegółowe zasady odpowiedzialności za zgodność Towaru z Umową określają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

 

§ 9. Dane osobowe i pliki cookies

1. Administratorem danych osobowych Kupujących jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe przetwarzane są w szczególności w celu: realizacji zamówień, obsługi konta klienta, obsługi reklamacji, wysyłki newslettera (w przypadku wyrażenia zgody), rozliczeń księgowych oraz w celach statystycznych i marketingowych w granicach dopuszczonych prawem.
3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies opisuje Polityka prywatności i plików cookies, dostępna na stronie www.dreamersland.eu.

 

§ 10. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, w szczególności:
   1. mediacji przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej,
   2. pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,
   3. platformy ODR dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

2. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest dobrowolne i nie wyłącza możliwości dochodzenia roszczeń przed sądem powszechnym.

 

§ 11. Zmiany Regulaminu

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności:
   1. zmian przepisów prawa,
   2. zmiany sposobu działania Sklepu,
   3. zmiany form płatności lub dostaw,
   4. rozszerzenia lub zmiany oferty.

2. Kupujący posiadający konto w Sklepie zostaną poinformowani o zmianach Regulaminu drogą e-mailową co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie.
3. Zmiany Regulaminu nie mają wpływu na Umowy zawarte przed dniem wejścia zmian w życie.

 

§ 12. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie Sklepu w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie.
3. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji w Sklepie.